יום אחד זה קרה.

הקורס הקצר / ארוך / בינוני שלמדת באחד מתחומי העיצוב הסתיים לו, 

ו… לעבודה.

בשעה טובה הזמינו מאחת מאיתנו אירוע / מגש פירות / שער בלונים / 

עוגה מקושטת או כל מוצר אחר.

נמצאה הלקוחה המתנדבת שהסכימה להזמין שירות בלי לראות תמונות לפני.

באמת מזל טוב:)

הלכנו, סחבנו, השכרנו, טרחנו, הכנו, התחרטנו שאנחנו לא שכירות, 

שילמנו מהכיס שלנו הוצאות לא צפויות,

בכינו כי המשלוחן שכח לעבור דרכינו והאירוע כבר התחיל / 

הכנו עוגה שוב כי הראשונה נשרפה / חזרנו אחרי פירוק מטורף /

הבטחנו שלא נעשה את הטעות הזאת יותר, והלכנו לישון.

קמנו, נזכרנו בסיפוק שהתחום הזה תורם לנו ובחלום שלנו לממש כישרונות, 

עשינו התרת נדרים על ההבטחה של אתמול 

והחלטנו לבנות מהלך מסודר יותר שיתאים למעצבת מוכשרת ויאפשר לנו לחיות בכיף תוך כדי.

רק מה?!

רגע לפני ששכחנו מהאירוע והמשכנו לשווק את השירות שלנו הלאה,

בואי נשמר את הלקוחה הקיימת, נגמור איתה בטוב ונשאיר לה זיכרון חמוד,

כזה שיגרום לה להמליץ עלינו הלאה ולהזמין אותנו שוב לאירועים נוספים בס"ד.

יש כלל בסיס בשיווק שאומר שהרבה יותר קל לגרום ללקוח לחזור אלינו שוב, 

מאשר לגייס לקוח חדש….

ובינינו, איזה כיף לעבוד עם לקוחה שכבר מכירה אותך, 

מעריכה אותך ואוהבת את הצורה בה את עובדת…

אז איך עושים את זה?

יש הרבה דרכים לשימור לקוחות, אביא כאן אחת.

המטרה היא בעיקר לעורר את הרגש, כי זה מה שלקוחות זוכרים, ולכן:

א. 

ממליצה תמיד לצלם "מאחורי הקלעים", 

ליצור קולאז'י תמונות חמודים + לוגו שלך ופרטי התקשרות על התמונה. 

ב. 

מס' ימים אחרי האירוע לשלוח את התמונות ללקוחה בצירוף כמה משפטים חמודים, 

כאלו שיעשו לה טוב.

נניח "צירפתי לך כמה תמונות שיחזירו אותך ליום המהממם הזה שהיה לפני שבוע בדיוק:)"

ג. 

שלחת? מעולה.

שניה אחרי, תשלחי משוב קצר. 

שאלות על השירות שלך, ממה היא הייתה מרוצה, מה כדאי היה לעשות אחרת וכו'.

זו "שעת רצון" מעולה:

הלקוחה קיבלה ממך תמונות, החזרת אותה לאירוע, עשית לה טוב על הלב, 

ומסתבר שהיא תשמח לפרגן. 

המלצות כתובות משמשות הוכחות חברתיות, וכדאי תמיד לצרף כמה בסוף כל הצעת מחיר. 

(תחת הכותרת: מה הלקוחות מספרים עלי…)

ד. יופי לך:)

הרווחת המלצה, הרווחת לקוחה מרוצה שהולכת לשלוח את התמונות לכל המי ומי,

ו… הרווחת גם פרסום.

זהו. עכשיו תמשיכי הלאה לגייס לקוחות חדשים😊

יש לך רעיון / שאלה / נושא שתרצי לדבר עליו? מעולה!

תגיבי עכשיו כאן למטה, ואשתדל בעז"ה לכתוב על כך:)